知网查重是一项重要的学术工具，但有时文件解析卡住可能是由于文件格式不兼容、网络问题或系统故障等原因导致的。解决方法包括尝试更换文件格式、检查网络连接、更新软件版本或联系知网客服获取帮助。

另外，确保文件路径不含特殊字符，清理浏览器缓存和Cookie也有助于解决知网查重文件解析卡住的问题。如果问题仍未解决，可以尝试在不同的时间段进行操作，避免高峰时段影响系统稳定性。